Le service commercial NEGOWATT

Notre disponibilité nous permet d’être à l’écoute de nos clients du lundi au jeudi, de 8h à 19h et de 8h à 18h le vendredi, sans interruption.

Un conseiller est affecté à votre dossier. Il assure le suivi de vos commandes en matériel électrique.
Cependant, si votre conseiller personnel est absent ou indisponible, l’ensemble de l’équipe NEGOWATT assure le suivi de vos commandes grâce à un logiciel interne permettant le partage de l’information concernant les dossiers de nos clients afin de répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.

Notre réactivité fait que nous traitons vos demandes de prix et de disponibilité du matériel dans l’heure pour la grande majorité des demandes.
Si votre demande est plus complexe ou si vous avez besoin d’une étude technique, notre bureau d’études est là pour analyser votre demander et vous répondre dans la demi-journée.

Nos stocks contiennent un nombre important de gammes et de produits SCHNEIDER ELECTRIC ©. Cela nous permet de vous fournir rapidement les quantités nécessaires à vos chantiers.
Nous affichons un taux de service supérieur à 98% sur les produits que nous tenons en stock.

Concernant la garantie et le service après-vente, sachez que la quasi-totalité des produits SCHNEIDER ELECTRIC © que nous distribuons sont garantis pendant 24 mois.
Nous traitons directement les SAV avec nos clients en procédant à un échange standard à J+1 pour les produits disponibles.

Pour ce qui est des livraisons, si vous passez votre commande avant 17h00, vous pourrez la recevoir dès le lendemain avant 13h00 grâce à nos partenaires EXPRESS.
La livraison est possible à l’endroit que vous souhaitez : votre domicile, votre entreprise, sur un chantier ou dans un point relais-colis.

Pour vos commandes volumineuses, nos partenaires DBSchenker et GEODIS, assureront la livraison dans un délais compris entre 2 et 4 jours (selon votre zone géographique).

Les frais de port ne s’appliquent pas pour une commande supérieure à 250€ HT, sur la France métropolitaine. Dans le cas où la commande est inférieure à 250€ HT, nous vous demandons une participation à hauteur de 5€.